【瞭解對方，使職場討論也可以輕鬆應對】
「談判」在我們職場既定印象裡，感覺時常是嚴肅的。因此，我們常會說「過十分鐘後，我們一起去會議室作討論」，但應該很少人會說「過十分鐘後，我們一起去會議室作談判」。
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有趣的是，討論內容中，就明明摻雜著「談判」的意涵，卻似乎擔心著，會議氣氛不自在，所以說好聽的是「討論」，可是氣氛依舊嚴肅啊！
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然而，「談判」的意思是什麼？為什麼職場中，盡量避免提起呢？
解答是，「談判」是一種解決問題的思考模式，透過雙方的商議，找到一種協調彼此利益的方式。顯然，「談判」是一種職場上，呈現「雙贏」結果，不過，有時候，我們卻常見會議中，大家卻是廝殺個你死我活，誰也不相讓。
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Joan是負責公司車輛管理的專員，有一天，主管詢問Joan「我剛經過停車場，我們公司RBC-999那台車的左側，怎麼會有1公分的擦撞痕，你知道嗎？」
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此時，Joan完全不知情。連忙與主管說，會立即確認後，並找出「造事者」(造成事情發生者)。
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由於，公司車是各部門允許借用的，Joan第一時間走出到辦公室正中間，大聲詢問「誰是1公分擦撞痕的造事者？」先是看見大家茫然不清楚的臉，接著，同事們彼此交頭接耳的樣貌，使Joan急著像熱鍋上螞蟻，便開始翻閱RBC-999每天借車紀錄，一位接著一位詢問著公司的同事，可惜這方法，依舊不見成效。
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此時，Joan突如其來的「若大家都不承認的話，廠商估價後的價格，就由所有借過車的人，一起來分攤」，使這個月借過公司車的同事，非常不能接受。
某部門主管，甚至跳出來維護自己組員，「我剛有下去看過RBC-999擦撞痕，若是一般人開車前，根本不會注意到」「那又如何知道，是不是剛好自己使用車輛的時候，被其他車所擦撞？」
Joan也很理直氣壯的回覆「所以，只要是公司車？就不用小心維護就是了？」
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最後，也就在Joan回覆完這句話後，各方持續爭吵半小時後，仍沒有一個具體的結果。這段故事，到底出了什麼問題呢？是Joan錯了嗎？還是借用車的同事們錯了呢？
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其實，很多時候的「討論」，我們會時常只顧著自己的立場，完全沒有考慮到對方的立場，就一副想把對方擊垮一樣，這樣的「討論」結果肯定是無解。
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那我們該如何輕鬆營造「雙贏」呢？在閱讀完《圖解‧職場心理學》內容中，整理出3點實用的方式：
1. 營造出和諧的氣氛：善用輕鬆的肢體語言作表達，例如微笑，及和緩的手勢。
2. 透過角色扮演來預測對方的行為：使我們在談判中，能更瞭解對方所需及立場，使我們能更輕鬆應對。
3. 預留合理的妥協空間：為了達成共識，願意作出適當妥協的誠意，避免只想著自己利益最大化的想法。
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《圖解‧職場心理學：職場人際水太深？自備麻煩避雷針！》
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你們會怎麼處理呢？🤗
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